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| 고객 상담 및 민원 처리 (필수) | 문의 내용, 상담 기록, 민원 처리 기록, 통화 녹음 | 고객센터 전화·이메일 상담, 홈페이지 문의 |
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|---|---|---|
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| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 시행령 제6조 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 시행령 제6조 |
| 전자금융거래에 관한 기록(결제 승인 정보 등) | 5년 | 전자금융거래법 |
| 신용정보의 수집·처리 및 이용 등에 관한 기록 | 3년 | 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 |
| 서비스 이용과정에서 생성되는 접속로그, 접속 IP 정보 등 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
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